Tu Próximo Trabajo Remoto te está Esperando.

En qué Trabajarás

• Supervisión proactiva: Anticípate a los problemas supervisando el estado de la infraestructura a través de las herramientas de Postmaster y los paneles de control internos; detecta las señales a tiempo y actúa antes de que los pequeños problemas se conviertan en incidentes.
• Dirigir investigaciones: Analiza los registros cuando se produzcan bloqueos, identifica las causas fundamentales y colabora directamente con los proveedores de servicios de Internet (ISP) y las organizaciones antispam para encontrar soluciones.
• Gestión de abusos: Supervisa y actúa ante las señales de abuso, gestiona los informes de la FBL y los resultados positivos en las trampas de spam, y mitiga los intentos de phishing o suplantación de identidad.
• Proteger la reputación de la plataforma: Identificar las cuentas que ponen en riesgo nuestra infraestructura y colaborar con otros equipos para abordarlas de forma eficaz.
  Identificar tendencias: Desarrollar una visión aguda de los patrones en toda la plataforma y convertir esos conocimientos en medidas proactivas que protejan la capacidad de entrega a gran escala.
• Defensa del cliente: Guiar a los clientes en la configuración de la autenticación, la limpieza de listas y las mejores prácticas, y realizar auditorías para detectar riesgos antes de que se agraven.
• Creación de conocimiento: Documentar los procesos y los hallazgos para que la experiencia colectiva del equipo quede registrada y sea accesible.

Lo que Esperamos de Ti

Entre 2 y 4 años de experiencia práctica en la entregabilidad del correo electrónico, preferiblemente en un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) o en un entorno de envío de gran volumen
Sólidos conocimientos de SMTP, registros DNS y protocolos de autenticación de correo electrónico (SPF, DKIM y DMARC deben ser algo natural para ti)
Experiencia directa trabajando con los principales proveedores de buzones de correo, incluyendo el manejo de herramientas de postmaster, bucles de retroalimentación y procesos de escalado
Familiaridad con las principales listas de bloqueo y el proceso de eliminación de dichas listas. Sabes cómo gestionar las solicitudes de eliminación, comunicarte con los operadores de listas de bloqueo y resolver las inclusiones de manera eficiente para minimizar el impacto en los remitentes.
Mentalidad analítica con capacidad para examinar registros y datos a fin de descubrir el «porqué» detrás de un problema de entregabilidad.
Fuertes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara a clientes sin conocimientos técnicos.
Capacidad para gestionar múltiples incidencias abiertas, establecer prioridades de forma independiente y llevar las tareas a buen término.

Residencia en Europa, África o América Latina.

Habilidades Adicionales:

Experiencia con SQL para realizar análisis de registros y elaborar informes más detallados
Participación activa o conocimiento de organizaciones y comunidades del sector, como M3AAWG y otras